Приложение
к постановлению администрации
Толмачевского городского поселения
Лужского муниципального района
Ленинградской области
28.12.2017 № 776


Административный регламент
 по предоставлению муниципальной услуги «Оформление согласия (отказа) на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма в МО "Толмачевское городское поселение" Лужского муниципального района
Ленинградской области

1. Общие положения

    1.1. Наименование муниципальной услуги: Оформление согласия (отказа) на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма в МО "Толмачевское городское поселение" Лужского муниципального района Ленинградской области  (далее - муниципальная услуга).
    1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией муниципального образования "Толмачевское городское поселение" Лужского муниципального района
Ленинградской области (далее – администрация).
    1.3. Ответственные за предоставление муниципальной услуги: сектор муниципального имущества и землеустройства (далее- Сектор).
1.4. Места нахождения, справочные телефоны, адреса электронной почты, график работы, часы приема корреспонденции органов местного самоуправления Ленинградской области и справочные телефоны орган местного самоуправления для получения информации, связанной с предоставлением муниципальной услуги приведены в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
1.5. Муниципальная услуга может быть предоставлена при обращении в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ).
Информация о местах нахождения и графике работы, справочных телефонах и адресах электронной почты МФЦ приведена в приложении 2.
1.6. Муниципальная услуга может быть предоставлена в электронном виде через функционал электронной приёмной на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области (далее – ПГУ ЛО). Предоставление муниципальной услуги в электронной форме и информирование о ходе и результате предоставления муниципальной услуги через ПГУ ЛО осуществляется с момента технической реализации муниципальной услуги на ПГУ ЛО.
1.7. Адрес портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области и официальных сайтов органов исполнительной власти Ленинградской области в сети Интернет.
Электронный адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области (далее – ПГУ ЛО): http://gu.lenobl.ru/;
Электронный адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) в сети Интернет (далее - ЕПГУ):  httpHYPERLINK "http://www.gosuslugi.ru/"://HYPERLINK "http://www.gosuslugi.ru/"wwwHYPERLINK "http://www.gosuslugi.ru/".HYPERLINK "http://www.gosuslugi.ru/"gosuslugiHYPERLINK "http://www.gosuslugi.ru/".HYPERLINK "http://www.gosuslugi.ru/"ruHYPERLINK "http://www.gosuslugi.ru/"/;
Электронный адрес официального сайта Администрации Ленинградской области http://www.lenobl.ru/;
Электронный адрес официального сайта органа местного самоуправления Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
1.8. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при личном контакте специалистов с заявителями, с использованием почты, средств телефонной связи, электронной почты и размещается на портале.
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
-    по телефону специалистами администрации муниципального образования "Толмачевское городское поселение" Лужского муниципального района Ленинградской области;
-    на Интернет–сайте администрации МО http://www.lenobl.ru/;
-    на Портале государственных и муниципальных (функций) Ленинградской области: http://www.gu.lenobl.ru;
-    при обращении в МФЦ.
Письменные обращения заинтересованных лиц, поступившие почтовой корреспонденцией, по адресу: Ленинградская область, Лужский район, Толмачевское городское поселение, гп. Толмачево, ул. Толмачева, д. 26 В, а также в электронном виде на электронный адрес администрации МО: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.,
 рассматриваются Сектором администрации.
1.9. Информирование об исполнении муниципальной услуги осуществляется в устной, письменной или электронной форме, в том числе с приложением необходимых документов, заверенных усиленной квалифицированной электронной подписью (ответ на запрос, направленный по электронной почте, направляется в виде электронного документа на адрес электронной почты отправителя запроса).
1.10. Информирование заявителей в электронной форме осуществляется путем размещения информации на ПГУ ЛО.
1.11. Информирование заявителя о ходе и результате предоставления муниципальной услуги осуществляется в электронной форме через личный кабинет заявителя, расположенного на ПГУ ЛО.
    1.12. Муниципальная услуга «Оформление согласия (отказа) на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма в МО "Толмачевское городское поселение" Лужского муниципального района Ленинградской области предоставляется физическим лицам, а также лицам, уполномоченным в соответствии с законодательством Российской Федерации представлять интересы указанных заявителей.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

    2.1. Муниципальная услуга: «Оформление согласия (отказа) на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма в МО "Толмачевское городское поселение" Лужского муниципального района Ленинградской области.
    2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией МО "Толмачевское городское поселение" Лужского муниципального района Ленинградской области.
 2.3. Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать:
- от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации;
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим административным регламентом;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- постановление администрации МО "Толмачевское городское поселение" Лужского муниципального района Ленинградской области  о даче согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма;
- постановление администрации МО"Толмачевское городское поселение" Лужского муниципального района Ленинградской области  об отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма.
2.4. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
2.4.1. Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в администрации в срок не позднее 1 рабочего дня.
2.4.2. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги, переданного на бумажном носителе из МФЦ в администрацию ,осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в администрацию .
2.4.3. Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги, направленного в форме электронного документа посредством ПГУ ЛО осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в  администрацию.
2.4.4. Поступившее в Сектор администрации заявление регистрируется в течение 2 дней со дня письменного обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги с использованием системы автоматизации делопроизводства и документооборота.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Срок предоставления муниципальной услуги не может превышать 10 (десять) рабочих дней со дня письменного обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
2.5.2. Выдача (направление) документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня письменного обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
2.6. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании:
- Конституция Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановления Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
-  Постановление Правительства Ленинградской области от 30.09.2011 N 310 «Об утверждении плана-графика перехода на предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме органами исполнительной власти Ленинградской области и органами местного самоуправления Ленинградской области, а также учреждениями Ленинградской области и муниципальными учреждениями";
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 13 апреля 2012 г. N 107 "Об утверждении Положения о федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме";
- нормативные правовые акты МО;
        -Уставом администрации МО"Толмачевское городское поселение" Лужского муниципального района Ленинградской области.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ЛО и муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для ее предоставления, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядок их предоставления.
2.7.1. При обращении за получением муниципальной услуги заявитель предоставляет в администрацию следующие документы:
- заявление нанимателей о согласии на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма (далее – заявление, форма заявления в приложении  3 к настоящему Административному регламенту);
- договор об обмене жилыми помещениями, занимаемыми по договорам социального найма, с согласием проживающих совместно с нанимателем членов семьи, в том числе временно отсутствующих, на осуществление соответствующего обмена;
- документы, удостоверяющие личность гражданина, подавшего заявление, и личность каждого из членов его семьи (паспорт или иной документ, его заменяющий);
- документы, подтверждающие семейные отношения гражданина, подавшего заявление, и членов его семьи (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении (расторжении) брака, свидетельство о смерти, судебное решение о признании членом семьи и другие);
- документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (ордер, договор, решение о предоставлении жилого помещения, решение суда и т.п.);
- справку об отсутствии у нанимателя и членов его семьи тяжелых форм хронических заболеваний в соответствии с перечнем, утвержденным постановлением Правительства РФ от 16.06.2006 N 378 (для нанимателей, меняющихся на жилые помещения в коммунальной квартире);
- выписку из домовой книги (с содержанием сведений обо всех гражданах, зарегистрированных совместно с заявителем, в том числе не являющихся членами семьи заявителя);
- копию финансового лицевого счета с места жительства заявителя и членов его семьи;
- справки об отсутствии задолженности за содержание, ремонт жилого помещения и коммунальные услуги;
- согласие органов опеки и попечительства в случае обмена жилыми помещениями, в которых зарегистрированы по месту жительства и проживают несовершеннолетние дети, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиеся участниками сделки по обмену.
2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.
2.8.1. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:
- документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи (ордер, договор, решение о предоставлении жилого помещения, решение суда и т.п.);
- выписку из домовой книги (с содержанием сведений обо всех гражданах, зарегистрированных совместно с заявителем, в том числе не являющихся членами семьи заявителя);
- копию финансового лицевого счета с места жительства заявителя и членов его семьи;
- справки об отсутствии задолженности за содержание, ремонт жилого помещения и коммунальные услуги;
- согласие органов опеки и попечительства в случае обмена жилыми помещениями, в которых зарегистрированы по месту жительства и проживают несовершеннолетние дети, недееспособные или ограниченно дееспособные граждане, являющиеся участниками сделки по обмену.
2.8.2. Администрация и МФЦ не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.8.3. Администрация и МФЦ не вправе требовать от заявителя также предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органам государственной власти или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами ЛО, муниципальными правовыми актами.
2.9. Основания для отказа в приеме заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.11. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- к нанимателю обмениваемого жилого помещения предъявлен иск о расторжении или об изменении договора социального найма жилого помещения;
- право пользования обмениваемым жилым помещением оспаривается в судебном порядке;
- обмениваемое жилое помещение признано в установленном порядке непригодным для проживания;
- принято решение о признании жилого дома, в котором находится обмениваемое жилое помещение, аварийным и подлежащим сносу;
- принято решение о капитальном ремонте соответствующего дома с переустройством и (или) перепланировкой жилых помещений в этом доме;
- в результате обмена в коммунальную квартиру вселяется гражданин, страдающий одной из тяжелых форм хронических заболеваний, указанных в предусмотренном пунктом 4 части 1 статьи 51 Жилищного кодекса Российской Федерации Перечне;
- непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.7.1 к настоящему административному регламенту, кроме тех, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг;
- отсутствует письменное согласие проживающих с нанимателем совершеннолетних членов его семьи на обмен жилого помещения.
2.12. По требованию заявителя решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги предоставляется в письменной форме лично, посредством МФЦ, в электронной форме, по почте в письменной форме.
2.13. Законодательно установленные основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.14. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным для заявителей.
2.15. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги - 15 минут.
2.16. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
2.17. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги в МФЦ - не более 15 минут, при получении результата - не более 15 минут.
2.18. Срок регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги:
- в случае личного обращения заявителя заявление регистрируется в день обращения;
- в случае поступления документов по почте заявление регистрируется в день поступления.
2.19. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.19.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях органа местного самоуправления Ленинградской области (далее - ОМСУ) или в МФЦ.
2.19.2. Наличие на территории, прилегающей к зданию, не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства. Инвалиды пользуются местами для парковки специальных транспортных средств бесплатно. На территории, прилегающей к зданию, в которых размещены МФЦ, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.
2.19.3. Помещения размещаются преимущественно на нижних, предпочтительнее на первых этажах здания, с предоставлением доступа в помещение инвалидам.
2.19.4. Вход в здание (помещение) и выход из него оборудуются, информационными табличками (вывесками), содержащие информацию о режиме его работы.
2.19.5. Помещения оборудованы пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, санитарно-техническими комнатами (доступными для инвалидов).
2.19.6. При необходимости инвалиду предоставляется помощник из числа работников ОМСУ (организации, МФЦ) для преодоления барьеров, возникающих при предоставлении муниципальной услуги наравне с другими гражданами.
2.19.7. Вход в помещение и места ожидания оборудованы кнопками, а также содержат информацию о контактных номерах телефонов для вызова работника, ответственного за сопровождение инвалида.
2.19.8. Наличие визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальных услуг, знаков, выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля.
2.19.9. Оборудование мест повышенного удобства с дополнительным местом для собаки – поводыря и устройств для передвижения инвалида (костылей, ходунков).
2.19.10. Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.      
2.19.11. Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема заявителей.
2.19.12. Места ожидания и места для информирования оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями и столами (стойками) для оформления документов с размещением на них бланков документов, необходимых для получения муниципальной услуги, канцелярскими принадлежностями, а также информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения муниципальной услуги, и информацию о часах приема заявлений.
2.20. Места для проведения личного приема заявителей оборудуются столами, стульями, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.
2.21. Показатели доступности муниципальной услуги (общие, применимые в отношении всех заявителей):
1) равные права и возможности при получении муниципальной услуги для заявителей;
2) транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги;
3) режим работы ОМСУ, обеспечивающий возможность подачи заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги в течение рабочего времени;
4) возможность получения полной и достоверной информации о муниципальной услуге в ОМСУ, МФЦ, по телефону, на официальном сайте органа, предоставляющего услугу, посредством ПГУ ЛО;
5) обеспечение для заявителя возможности подать заявление о предоставлении  муниципальной услуги посредством МФЦ, в форме электронного документа на ПГУ ЛО, а также получить результат;
6) обеспечение для заявителя возможности получения информации о ходе и результате предоставления муниципальной услуги с использованием ПГУ ЛО.
2.22. Показатели доступности муниципальной услуги (специальные, применимые в отношении инвалидов):
1) наличие на территории, прилегающей к зданию, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, мест для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов;
2) обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) получение для инвалидов в доступной форме информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения муниципальной услуги документов, о совершении им других необходимых для получения муниципальной услуги действий, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;
4) наличие возможности получения инвалидами помощи (при необходимости) от работников организации для преодоления барьеров, мешающих получению услуг наравне с другими лицами.
2.23. Показатели качества муниципальной услуги:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение требований стандарта предоставления муниципальной услуги;
3) удовлетворенность заявителя профессионализмом должностных лиц ОМСУ, МФЦ при предоставлении услуги;
4) соблюдение времени ожидания в очереди при подаче запроса и получении результата;
5) осуществление не более одного взаимодействия заявителя с должностными лицами ОМСУ при получении муниципальной услуги;
6) отсутствие жалоб на действия или бездействия должностных лиц ОМСУ, поданных в установленном порядке.
2.23.1. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
Предоставление муниципальной услуги посредством МФЦ осуществляется в подразделениях государственного бюджетного учреждения Ленинградской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – ГБУ ЛО «МФЦ») при наличии вступившего в силу соглашения о взаимодействии между ГБУ ЛО «МФЦ» и органом местного самоуправления. Предоставление муниципальной услуги в иных МФЦ осуществляется при наличии вступившего в силу соглашения о взаимодействии между ГБУ ЛО «МФЦ» и иным МФЦ.
2.23.2. К целевым показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся:
- количество документов, которые заявителю необходимо представить в целях получения муниципальной услуги;
- минимальное количество непосредственных обращений заявителя в различные организации в целях получения муниципальной услуги.
2.23.3. К непосредственным показателям доступности и качества муниципальной услуги относятся:
возможность получения муниципальной услуги в МФЦ в соответствии с соглашением, заключенным между МФЦ и органом местного самоуправления, с момента вступления в силу соглашения о взаимодействии.
2.24. Особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ:
Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется после вступления в силу соглашения о взаимодействии.
2.24.1. МФЦ осуществляет:
- взаимодействие с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Ленинградской области, органами местного самоуправления Ленинградской области и организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг в рамках заключенных соглашений о взаимодействии;
- информирование граждан и организаций по вопросам предоставления муниципальных услуг;
- прием и выдачу документов, необходимых для предоставления муниципальных услуг либо являющихся результатом предоставления муниципальных услуг;
- обработку персональных данных, связанных с предоставлением муниципальных услуг.
2.24.2. В случае подачи документов в орган местного самоуправления посредством МФЦ специалист МФЦ, осуществляющий прием документов, представленных для получения муниципальной услуги, выполняет следующие действия:
- определяет предмет обращения;
- проводит проверку полномочий лица, подающего документы;
- проводит проверку правильности заполнения запроса и соответствия представленных документов требованиям, указанным в пунктах 2.7 настоящего административного регламента;
- осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за муниципальной услугой;
- заверяет электронное дело своей электронной подписью (далее - ЭП);
- направляет копии документов и реестр документов в орган местного самоуправления:
- в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение 1 рабочего дня со дня обращения заявителя в МФЦ;
- на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного представления оригиналов документов) - в течение 3 рабочих дней со дня обращения заявителя в МФЦ, посредством курьерской связи, с составлением описи передаваемых документов, с указанием даты, количества листов, фамилии, должности и подписанные уполномоченным специалистом МФЦ.
2.24.3. При обнаружении несоответствия документов требованиям, указанным в пункте 2.7 настоящего административного регламента, специалист МФЦ, осуществляющий прием документов, возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков.
По окончании приема документов специалист МФЦ выдает заявителю расписку в приеме документов.
При указании заявителем места получения ответа (результата предоставления муниципальной услуги) посредством МФЦ должностное лицо органа местного самоуправления, ответственное за подготовку ответа по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, направляет необходимые документы (справки, письма, решения и др.) в МФЦ для их последующей передачи заявителю:
- в электронном виде в течение 1 рабочего (рабочих) дня (дней) со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю услуги;
- на бумажном носителе - в срок не более 3 дней со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю услуги, но не позднее 2 дней до окончания срока предоставления муниципальной услуги.
Специалист МФЦ, ответственный за выдачу документов, полученных от органа местного самоуправления по результатам рассмотрения представленных заявителем документов, в день их получения от органа местного самоуправления сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в МФЦ, если иное не предусмотрено в разделе II настоящего регламента.
В случае предоставления заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги через МФЦ документ, подтверждающий принятие решения, направляется в МФЦ, если иной способ получения не указан заявителем.
2.25. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде.
2.25.1. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде, в том числе предоставления возможности подачи электронных документов на ПГУ ЛО.
Предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется при технической реализации услуги на ПГУ ЛО.
Деятельность ПГУ ЛО по организации предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом  от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг».
2.25.1.1. Для получения муниципальной услуги через ПГУ ЛО заявителю необходимо предварительно пройти процесс регистрации в Единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА).
2.25.1.2. Муниципальная услуга может быть получена через ПГУ ЛО следующими способами:
с обязательной личной явкой на прием в Администрацию;
без личной явки на прием в Администрацию.
2.25.1.3. Для получения муниципальной услуги без личной явки на приём в Администрацию заявителю необходимо предварительно оформить усиленную квалифицированную электронную подпись (далее – ЭП) для заверения заявления и документов, поданных в электронном виде на ПГУ ЛО.
2.25.1.4. Для подачи заявления через ПГУ ЛО заявитель должен выполнить следующие действия:
пройти идентификацию и аутентификацию в ЕСИА;
в личном кабинете на ПГУ ЛО  заполнить в электронном виде заявление на оказание услуги;
в случае, если заявитель выбрал способ оказания услуги с личной явкой на прием в Администрацию – приложить к заявлению электронные документы;
в случае, если заявитель выбрал способ оказания услуги без личной явки на прием в Администрацию:
- приложить к заявлению электронные документы, заверенные усиленной квалифицированной электронной подписью;
- приложить к заявлению электронный документ, заверенный усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса (в случае, если требуется представление документов, заверенных нотариально);
- заверить заявление усиленной квалифицированной электронной подписью, если иное не установлено действующим законодательством.
направить пакет электронных документов в Администрацию посредством функционала ПГУ ЛО.
2.25.1.5. В результате направления пакета электронных документов посредством ПГУ ЛО в соответствии с требованиями пункта 4 или 5 автоматизированной информационной системой межведомственного электронного взаимодействия Ленинградской области (далее – АИС «Межвед ЛО») производится автоматическая регистрация поступившего пакета электронных документов и присвоение пакету уникального номера дела. Номер дела доступен заявителю в личном кабинете ПГУ ЛО.
2.25.1.6.  При предоставлении муниципальной услуги через ПГУ ЛО, в случае если направленные заявителем (уполномоченным лицом)  электронное заявление и электронные документы заверены усиленной квалифицированной электронной подписью, должностное лицо Администрации выполняет следующие действия:
формирует пакет документов, поступивший через ПГУ ЛО, и передает должностному лицу Администрации, наделенному в соответствии с должностным регламентом функциями по выполнению административной процедуры по приему заявлений и проверке документов, представленных для рассмотрения;
после рассмотрения документов и принятия решения о предоставлении муниципальной услуги (отказе в предоставлении) заполняет предусмотренные в АИС «Межвед ЛО» формы о принятом решении и переводит дело в архив АИС «Межвед ЛО»;
уведомляет заявителя о принятом решении с помощью указанных в заявлении средств связи, затем направляет документ способом, указанным в заявлении: почтой, либо выдает его при личном обращении заявителя, либо направляет электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица, принявшего решение, в Личный кабинет заявителя.
2.25.1.7. При предоставлении муниципальной услуги через ПГУ ЛО, в случае если направленные заявителем (уполномоченным лицом)  электронное заявление и электронные документы не заверены усиленной квалифицированной электронной подписью, должностное лицо Администрации выполняет следующие действия:
формирует пакет документов, поступивший через ПГУ ЛО, и передает должностному лицу Администрации, наделенному в соответствии с должностным регламентом функциями по выполнению административной процедуры по приему заявлений и проверке документов, представленных для рассмотрения;
формирует через АИС «Межвед ЛО» приглашение на прием, которое должно содержать следующую информацию: адрес Администрации, в которую необходимо обратиться заявителю, дату и время приема, номер очереди, идентификационный номер приглашения и перечень документов, которые необходимо представить на приеме. В АИС «Межвед ЛО» дело переводит в статус «Заявитель приглашен на прием».
В случае неявки заявителя на прием в назначенное время заявление и документы хранятся в АИС «Межвед ЛО» в течение 30 календарных дней, затем должностное лицо Администрации, наделенное, в соответствии с должностным регламентом, функциями по приему заявлений и документов через ПГУ ЛО переводит документы в архив АИС «Межвед ЛО».
Заявитель должен явиться на прием в указанное время. В случае, если заявитель явился позже, он обслуживается в порядке живой очереди. В любом из случаев должностное лицо Администрации, ведущее прием, отмечает факт явки заявителя в АИС «Межвед ЛО», дело переводит в статус «Прием заявителя окончен».
После рассмотрения документов и принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) муниципальной услуги заполняет предусмотренные в АИС «Межвед ЛО» формы о принятом решении и переводит дело в архив АИС «Межвед ЛО».
Должностное лицо Администрации уведомляет заявителя о принятом решении с помощью указанных в заявлении средств связи, затем направляет документ способом, указанным в заявлении:  в письменном  виде почтой, либо выдает его при личном обращении заявителя, либо направляет электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица, принявшего решение, в личный кабинет ПГУ.
2.25.1.8. В случае поступления всех документов, указанных в пункте 2.7.1. настоящего административного регламента, и отвечающих требованиям, в форме электронных документов (электронных образов документов), удостоверенных усиленной квалифицированной электронной подписью, днем обращения за предоставлением муниципальной услуги считается дата регистрации приема документов на ПГУ ЛО.
В случае, если направленные заявителем (уполномоченным лицом)  электронное заявление и документы не заверены усиленной квалифицированной электронной подписью, днем обращения за предоставлением муниципальной услуги считается дата личной явки заявителя в Администрацию с предоставлением документов, указанных в пункте 2.7.1. настоящего административного регламента, и отсутствия оснований, указанных в пункте 2.7.1. настоящего Административного регламента.
2.25.1.9. Администрация при поступлении документов от заявителя посредством ПГУ по требованию заявителя направляет результат предоставления услуги в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица, принявшего решение (в этом случае заявитель при подаче запроса на предоставление услуги отмечает в соответствующем поле такую необходимость).


3. Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальной услуги

3.1. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Услугами, необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, являются:
- выдача выписки из домовой книги с места жительства или иного документа, подтверждающего право пользования жилым помещением;
- выдача копии финансового лицевого счета с места жительства.


4. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме


4.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- проверка соответствия представленных документов установленным требованиям пункта 2.7. При неправильном заполнении заявления, отсутствии необходимых документов, несоответствии представленных документов установленным требованиям специалист Сектора, специалист МФЦ уведомляют заявителя о наличии препятствий для оказания муниципальной услуги, объясняют заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах;
- обработка и предварительное рассмотрение специалистом Сектора  заявления с необходимыми документами;
- формирование и направление запросов специалистом Сектора(при необходимости) в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления с полным пакетом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на заседании комиссии по жилищным вопросам администрации Толмачевского городского поселения(далее - комиссия);
- с учетом рекомендаций комиссии  администрации (в течение 3 (трех) дней со дня проведения заседания общественной комиссии) разрабатывает проект постановления администрации Толмачевского городского поселения о даче согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма, либо проект постановления главы администрации  Толмачевского городского поселения об отказе в даче согласия на обмен жилыми помещениями, предоставленными по договорам социального найма;
- выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
4.2. Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является поступление в администрацию или МФЦ личного письменного заявления с прилагаемыми к нему документами, предоставленными заявителем:
4.2.1. В  администрацию :
- посредством личного обращения заявителя;
- посредством почтового отправления;
- посредством технических средств ПГУ ЛО.
4.2.2. В МФЦ посредством личного обращения заявителя.
4.2.3 Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляют специалистами Сектора или сотрудники МФЦ.
4.2.4. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личного обращения заявителя в администрацию или МФЦ, сотрудник, ответственный за прием документов, осуществляет следующую последовательность действий:
- устанавливает предмет обращения;
- устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющему личность (для физического лица);
- проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического лица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);
- осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;
- проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствие требованиям пункта 2.7 настоящего административному регламенту;
- проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полный перечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленных недостатков - их описание.
Процедура предоставления муниципальной услуги предусматривает последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами.
4.2.5. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении 4 к настоящему административному регламенту.
4.2.6. Сведения, содержащиеся в документах, предоставленных заявителем (законным представителем), а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями должностного лица, оказывающего муниципальную услугу. Запрещается разглашение содержащейся в заявлении и предоставленных документах информации о частной жизни заявителей без их согласия.


5. Формы контроля за предоставлением
муниципальной услуги

5.1. Контроль за надлежащим исполнением настоящего Административного регламента осуществляет глава администрации Толмачевского городского поселения.
5.2. Текущий контроль за совершением действий и принятием решений при предоставлении муниципальной услуги осуществляется ведущим специалистом Сектора,  в виде:
проведения текущего мониторинга предоставления муниципальной услуги;
контроля сроков осуществления административных процедур (выполнения действий и принятия решений);
проверки процесса выполнения административных процедур (выполнения действий и принятия решений);
контроля качества выполнения административных процедур (выполнения действий и принятия решений);
рассмотрения и анализа отчетов, содержащих основные количественные показатели, характеризующие процесс предоставления муниципальной услуги;
приема, рассмотрения и оперативного реагирования на обращения и жалобы заявителей по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.
5.3.    Текущий контроль за регистрацией входящей и исходящей корреспонденции (заявлений о предоставлении муниципальной услуги, обращений о представлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги, ответов должностных лиц органа местного самоуправления на соответствующие заявления и обращения, а также запросов администрации МО осуществляет специалист по организационным и общим вопросам.
5.4.    Для текущего контроля используются сведения, полученные из электронной базы данных, служебной корреспонденции органа местного самоуправления, устной и письменной информации должностных лиц органа местного самоуправления.
5.5.    О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление специалисты органа местного самоуправления немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также принимают срочные меры по устранению нарушений.
Специалисты, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнения административных процедур.
5.6.    В случае выявления по результатам осуществления текущего контроля нарушений сроков и порядка исполнения административных процедур, обоснованности и законности совершения действий виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.7.    Ответственность должностного лица, ответственного за соблюдение требований настоящего Административного регламента по каждой административной процедуре или действие (бездействие) при исполнении муниципальной услуги, закрепляется в должностном регламенте (или должностной инструкции) сотрудника органа местного самоуправления.
5.8. Текущий контроль соблюдения специалистами МФЦ последовательности действий, определенных административными процедурами осуществляется директорами МФЦ.
5.9. Контроль соблюдения требований настоящего Административного регламента в части, касающейся участия МФЦ в предоставлении муниципальной услуги, осуществляется Комитетом экономического развития и инвестиционной деятельности Ленинградской области.

6. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих

6.1.    Заявители либо их представители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
6.2.    Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются решение, действие (бездействие) администрации МО, должностного лица, муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в том числе:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ленинградской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
6.3.    Жалоба подается:
1) при личной явке:
в администрацию МО;
в филиалы, отделы, удаленные рабочие места ГБУ ЛО «МФЦ»;
2) без личной явки:
почтовым отправлением в администрацию МО;
в электронной форме через личный кабинет заявителя на ПГУ ЛО/ЕПГУ.
6.4.    Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
6.5.    Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы, соответствующей требованиям части 5 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ.
В письменной жалобе в обязательном порядке указываются:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6.6.    Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для составления и обоснования жалобы, в случаях, установленных ст. 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если указанные информация и документы не содержат сведений, составляющих государственную или иную охраняемую тайну.
6.7.    Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6.8.    По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1
к Административному регламенту


Местонахождение администрации МО: Ленинградская область, Лужский район, Толмачевское городское поселекние, гп, Толмачево, ул. Толмачева, д. 26 В.
Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.


График работы администрации МО «Толмачевское городское поселение » Лужского муниципального района  Ленинградской области:

Дни недели, время работы администрации МО
Дни недели
Время
Понедельник
с 9.00 до 17.00,перерыв с 12.00 до 13.00
Вторник
с 9.00 до 17.00,перерыв с 12.00 до 13.00
Среда
с 9.00 до 17.00,перерыв с 12.00 до 13.00
Четверг
с 9.00 до 17.00,перерыв с 12.00 до 13.00
Пятница
с 9.00 до 16.00,
перерыв с 12.00 до 13.00

График работы:

Приемное время Сектора ________________________
Дни недели
Время
Понедельник

Вторник
с 9.00 до 12.00
Среда

Четверг
с 9.00 до 12.00
Пятница

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

Справочные телефоны структурных подразделений администрации МО для получения информации, связанной с предоставлением муниципальной услуги:


Приложение 2
к административному регламенту

Информация о местах нахождения,
справочных телефонах и адресах электронной почты МФЦ


Телефон единой справочной службы ГБУ ЛО «МФЦ»: 8 (800) 500-00-47 (на территории России звонок бесплатный), адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
В режиме работы возможны изменения. Актуальную информацию о местах нахождения, справочных телефонах и режимах работы филиалов МФЦ можно получить на сайте МФЦ Ленинградской области wwwHYPERLINK "http://www.mfc47.ru/".HYPERLINK "http://www.mfc47.ru/"mfcHYPERLINK "http://www.mfc47.ru/"47.HYPERLINK "http://www.mfc47.ru/"ru

п/п
Наименование МФЦ
Почтовый адрес
График работы
Телефон

Предоставление услуг в Бокситогорском районе Ленинградской области
1
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Тихвинский» - отдел «Бокситогорск»
187650, Россия, Ленинградская область, Бокситогорский район,
г. Бокситогорск,  ул. Заводская, д. 8
Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00. Суббота – с 09.00 до 14.00. Воскресенье - выходной
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Тихвинский» - отдел «Пикалево»
187602, Россия, Ленинградская область, Бокситогорский район,
г. Пикалево, ул. Заводская, д. 11а
Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00. Суббота – с 09.00 до 14.00. Воскресенье - выходной
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Волосовском районе Ленинградской области
2
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Волосовский»

188410, Россия, Ленинградская обл., Волосовский район, г.Волосово, усадьба СХТ, д.1 лит. А

С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Волховском районе Ленинградской области
3
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Волховский»
187406, Ленинградская область, г. Волхов, ул. Авиационная, д. 27
Пн., ср., чт., пт. -
с 09.00 до 19.00;
Вт. – с 09.00 до 20.00;
Сб. – с 09.00 до 18.00;
Вс. – выходной
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг во Всеволожском районе Ленинградской области
4
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Всеволожский»

188643, Россия, Ленинградская область, Всеволожский район,
г. Всеволожск, ул. Пожвинская, д. 4а

С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва

8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Всеволожский» - отдел «Новосаратовка»

188681, Россия, Ленинградская область, Всеволожский район,
 д. Новосаратовка, д. 8 (52-й километр внутреннего кольца КАД, в здании МРЭО-15, рядом с АЗС Лукойл)
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Всеволожский» - отдел «Сертолово»

188650, Россия, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Сертолово, ул. Центральная, д. 8, корп. 3

С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Всеволожский» - отдел «Мурино»
188662, Россия, Ленинградская область, Всеволожский район, п. Мурино, ул. Вокзальная, д. 19
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Всеволожский» - отдел «Кудрово»
188689, Россия, Ленинградская область, Всеволожский район, д. Кудрово, 13-ый км автодороги "Кола". Автополе, здание 5, 2 этаж
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Выборгском районе Ленинградской области
5
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ»
«Выборгский»
188800, Россия, Ленинградская область, Выборгский район,
г. Выборг, ул. Вокзальная, д.13

С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Выборгский» - отдел «Рощино»

188820, Россия, Ленинградская область, Выборгский район,
 п. Рощино, ул. Советская, д.8
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Выборгский» - отдел «Светогорск»
188992, Ленинградская область, г. Светогорск, ул. Красноармейская д.3
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Выборгский» - отдел «Приморск»
188910, Россия, Ленинградская область, Выборгский район, г. Приморск, наб. Лебедева, д. 4
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Гатчинском районе Ленинградской области
6
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Гатчинский»
188300, Россия, Ленинградская область, Гатчинский район,
г. Гатчина, Пушкинское шоссе, д. 15 А
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Гатчинский» - отдел «Аэродром»
188309, Россия, Ленинградская область, Гатчинский район, г. Гатчина, ул. Слепнева, д. 13, корп. 1
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Гатчинский» - отдел «Сиверский»
188330, Россия, Ленинградская область, Гатчинский район, пгт. Сиверский, ул. 123 Дивизии, д. 8
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Гатчинский» - отдел «Коммунар»
188330, Россия, Ленинградская область, Гатчинский район, г. Коммунар, Ленинградское шоссе, д. 10
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Кингисеппском районе Ленинградской области
7
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Кингисеппский»

188480, Россия, Ленинградская область, Кингисеппский район,  г. Кингисепп,
ул. Карла Маркса, д. 43
        С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Киришском районе Ленинградской области
8
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Киришский»
187110, Россия, Ленинградская область, Киришский район, г. Кириши, ул. Строителей, д. 2
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Кировском районе Ленинградской области
9
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Кировский»

187342, Россия, Ленинградская область, г. Кировск, ул. Набережная 29А
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Кировский» - отдел «Отрадное»
187330, Ленинградская область, Кировский район, г. Отрадное, Ленинградское шоссе, д. 6Б
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Лодейнопольском районе Ленинградской области
10
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ»
«Лодейнопольский»
187700, Россия,
Ленинградская область, Лодейнопольский район, г.Лодейное Поле, ул. Республиканская, д. 51
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Ломоносовском  районе Ленинградской области
11
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ»
«Ломоносовский»
188412, г. Санкт-Петербург, г. Ломоносов, Дворцовый проспект, д. 57/11
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Лужском районе Ленинградской области
12
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Лужский»
188230, Россия, Ленинградская область, Лужский район, г. Луга, ул. Миккели, д. 7, корп. 1
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Подпорожском районе Ленинградской области
13
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Лодейнопольский»-отдел «Подпорожье»
187782, Ленинградская область, г. Подпорожье, ул. Октябрят д.3
Понедельник - суббота с 9.00 до 20.00. Воскресенье - выходной
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Приозерском районе Ленинградской области
14
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Приозерск» - отдел «Сосново»
188731, Россия,
Ленинградская область, Приозерский район, пос. Сосново, ул. Механизаторов, д.11
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Приозерск»

188761, Россия, Ленинградская область, Приозерский район., г. Приозерск, ул. Калинина, д. 51 (офис 228)
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Сланцевском районе Ленинградской области
15
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Сланцевский»
188565, Россия, Ленинградская область,
г. Сланцы, ул. Кирова, д. 16А
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в г. Сосновый Бор Ленинградской области
16
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Сосновоборский»
188540, Россия, Ленинградская область,
г. Сосновый Бор, ул. Мира, д.1
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Тихвинском районе Ленинградской области
17
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ»
«Тихвинский»

187553, Россия, Ленинградская область, Тихвинский район,  
г. Тихвин, 1-й микрорайон, д.2

С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Предоставление услуг в Тосненском районе Ленинградской области
18
Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Тосненский»
187000, Россия, Ленинградская область, Тосненский район,
г. Тосно, ул. Советская, д. 9В
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Тосненский» - отдел «Тельмановский»
187032, Россия, Ленинградская область, Тосненский район, пос. Тельмана, д. 2-Б
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47

Филиал ГБУ ЛО «МФЦ» «Тосненский» - отдел «Никольское»
187026, Россия, Ленинградская область, Тосненский район, г. Никольское, ул. Комсомольская, 18
С 9.00 до 21.00
ежедневно,
без перерыва
8 (800)
500-00-47
Уполномоченный МФЦ на территории Ленинградской области
19
ГБУ ЛО «МФЦ»
(обслуживание заявителей не осуществляется)
Юридический адрес:
188641, Ленинградская область, Всеволожский район,
дер. Новосаратовка, д.8
Почтовый адрес:
191311, г. Санкт-Петербург,
ул. Смольного, д. 3, лит. А
Фактический адрес:
191024, г. Санкт-Петербург,  
пр. Бакунина, д. 5, лит. А
пн-чт –
с 9.00 до 18.00,
пт. –
с 9.00 до 17.00,
перерыв с
13.00 до 13.48, выходные дни -
сб, вс.
8 (800)
500-00-47


Приложение 3
к административному регламенту


                                     В администрацию МО
 района Ленинградской области

                                                                             от __________________________________________
                                                                                                             (Ф.И.О.)
                                                                                __________________________________________
                                                                                ___________________________________________
                                                                                         (указать адрес, телефон (факс),
                                                                                   электронную почту и иные реквизиты,
                                                                                            позволяющие осуществлять
                                                                                            взаимодействие с заявителем)
                                                       от "__" _____________ 20__ г.


ЗАЯВЛЕНИЕ
об обмене жилой площади

     Я, _______________________________________________________________________,
проживающий по адресу: ____________________________________________________
дом N ________, квартира N _______, корп. _________, телефон: __________________
    Дом находится в ведении _______________________________________________
                                                         (название ведомства, предприятия, ЖСК)
ПРЕДЛАГАЮ К ОБМЕНУ _____________________________________________________
                                                          (частную, государственную, муниципальную)
а) отд. кварт. из _________ общий метраж (к-во комнат) ______ кв. м метраж каждой ком. ______ ;
б) комнат ______ (к-во) общий метраж, метраж кажд. комнаты _______ комнаты: изолир. _____ кв. м, смежн. _______ кв. м, смежно-изолир. _______ кв. м
на ________________ этаже,___________-этажного дома _________________________,
                                                                                                    (кирп., дер., смет., панельный и др.)
имеющего: _______________________________________________________________
                                                         (перечислить удобства)
________________ кухня, размер __________, санузел _______________________,
                                                                                              (совместный/раздельный)
в квартире еще комнат _________ семей ________ человек ______(если квартира коммунальная).
    Из  проживающих  в  квартире  состоит  ли  кто  на учете в диспансерах: психоневрологическом, туберкулезном или наркологическом __________________________________________________________________________________
На указанной жилой площади я, _____________________, проживаю с _____________года
на основании  (договора) ордера N ______от __________года___ на ____________ человек

    
на  указанной  жилой  площади  в  настоящее  время  проживают,  включая нанимателя:

N
Фамилия, имя, отчество
Число, месяц и год рождения
Родственные отношения
Откуда и когда прибыл
С какого года проживает

 Из них: в командировках, в местах лишения свободы, в детских домах.
 Сведения о лицах, ранее значившихся в ордере и выбывших с площади:

N
Фамилия, имя, отчество
Число, месяц и год рождения
Родственные отношения
Когда и куда выбыл

Причины обмена.
    Я, _________________________, и все совершеннолетние члены семьи желаем

произвести обмен с __________________________________________, проживающим по адресу:
_________________________________________________, на площадь, состоящую из
_____-комнатной квартиры (комнаты изолир., смежн., смежно-изолир.),

общей площадью _______, жилой площадью __________

При разъезде укажите, куда переезжают остальные члены семьи:
1. ________________________________________________________________________
                               (фамилия, имя, отчество, родствен. отношения, куда выбыл)
 
Указанная  жилая площадь осмотрена и никаких претензий к отделу _____________ не имеем.

Наниматель (собственник)            _________________________ ____________
                                                                                                               (подпись)
Совершеннолетние члены семьи _________________________ ____________
                                                                                                               (подпись)
                                                        _________________________ ____________
                                                                                                               (подпись)
                                                         _________________________ ____________
                                                                                                                (подпись)
    Подлежит ли дом сносу или капитальному ремонту ________________________
    За   указание   неправильных   сведений   подписавшие  заявление  несут ответственность по закону.
Ген. директор Управляющей компании ___________________   ____________________________
                                                                                                                        (подпись)
                            Бухгалтер ______________________________   ____________________________
                                                         (подпись)
                              М.П.
Дата


Результат рассмотрения заявления прошу:

выдать на руки в ОИВ/Администрации/ Организации


выдать на руки в МФЦ


направить по почте


направить в электронной форме в личный кабинет на ПГУ


 
   
                                                


 

Приложение 4
к административному регламенту


БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

                  ┌──────────────────────────────────────────┐
                  │Начало предоставления муниципальной услуги│
                  └──────────────────────────────────────────┘

      ┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
      │Прием заявления и представленных документов (в т.ч. через МФЦ, ПГУ ЛО)│
      └────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
                                       \/
             ┌─────────────────────────────────────────────────┐
             │Регистрация заявления и представленных документов│
             └─────────────────────────┬───────────────────────┘
                                       \/
             ┌───────────────────────────────────────────────┐
             │Обработка заявления и представленных документов│
             └───┬──────────────────────────────────────┬────┘
                 \/                                     \/
     ┌──────────────────────┐                 ┌───────────────────┐
     │Отсутствуют документы,│                 │Все необходимые    │
     │которые заявитель     │                 │документы в наличии│
     │вправе предоставить   │                 └─────────┬─────────┘
     └───────────┬──────────┘                           │
                 \/                                     \/
  ┌──────────────────────────┐              ┌────────────────────────┐
  │Постановление главы       │              │Рассмотрение документов │
  │администрации МО об отказе│              │и заявления на заседании│
  │в даче согласия на обмен  │              │комиссии                │
  │жилыми помещениями,       │              │по жилищным вопросам    │
  │предоставленными          │              └┬───────────────────────┤
  │по договорам              │               │                       │
  │социального найма         │               │                       │
  └──────────────────────────┘               │                       │
                         ┌──────────────────┐│ ┌────────────────────┐│
                         │Выявлены основания││ │Основания для отказа││
                         │для отказа        ││ │не выявлены         ││
                         └──────────────────┘│ └────────────────────┘│
                                             \/                      \/
                   ┌──────────────────────────┐ ┌────────────────────────┐
                   │Постановление главы       │ │Постановление главы     │
                   │администрации МО об отказе│ │администрации МО о даче │
                   │в даче согласия на обмен  │ │согласия на обмен       │
                   │жилыми помещениями,       │ │жилыми помещениями,     │
                   │предоставленными          │ │предоставленными        │
                   │по договорам социального  │ │по договорам социального│
                   │найма                     │ │найма                   │
                   └──────────────────────────┘ └────────────────────────┘

Приложение 5
к административному регламенту

____________________________
                              ____________________________
____________________________
от  ___________________________
(контактные данные заявителя,
адрес, телефон)


ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА)


______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________


(Дата, подпись заявителя)